خدمات رقمية متكاملة
يوفر مركز خدمة المستفيدين قناة موحدة للتواصل مع وزارة الاقتصاد والصناعة والاستثمار، تتيح للمستفيدين تقديم الشكاوى والبلاغات والمقترحات والاستفسارات، ومتابعة الطلبات إلكترونياً من خلال منصة رقمية موثوقة وسهلة الاستخدام.
يستقبل مركز خدمة المستفيدين الطلبات والملاحظات عبر قنوات إلكترونية
موحدة، ويتم إصدار رقم مرجعي لكل طلب يمكن استخدامه لاحقاً لمتابعة
حالة الشكوى أو البلاغ أو الاستفسار أو المقترح من خلال البوابة.
0
إجمالي الطلبات
0
الطلبات المنجزة
0
قيد المعالجة
المقترحات والاستفسارات
إرسال المقترحات أو الاستفسارات العامة والمساهمة في تطوير الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين.
تواصل معنامتابعة الطلبات
متابعة حالة الشكوى أو البلاغ أو الطلب باستخدام الرقم المرجعي المعتمد.
كيف يعمل مركز خدمة المستفيدين؟
تمر جميع الطلبات الواردة عبر المركز بإجراءات موحدة تضمن سرعة المراجعة والشفافية في المعالجة وإشعار المستفيد بمستجدات طلبه.
تقديم الطلب
المراجعة والتقييم
الإحالة والمعالجة
إشعار المستفيد
يشمل مركز خدمة المستفيدين:
استقبال الشكاوى والبلاغات المتعلقة باختصاصات الوزارة، واستقبال المقترحات والاستفسارات العامة، وتوفير قناة موحدة للتواصل مع المستفيدين، إلى جانب إتاحة خدمة متابعة الطلبات باستخدام الرقم المرجعي الصادر عن النظام.
استقبال الشكاوى والبلاغات المتعلقة باختصاصات الوزارة، واستقبال المقترحات والاستفسارات العامة، وتوفير قناة موحدة للتواصل مع المستفيدين، إلى جانب إتاحة خدمة متابعة الطلبات باستخدام الرقم المرجعي الصادر عن النظام.
تعمل وزارة الاقتصاد والصناعة والاستثمار على تطوير قنوات
التواصل الرقمية وخدمات المستفيدين بشكل مستمر، بما يسهم في
تعزيز الشفافية ورفع جودة الخدمات وتحسين سرعة الاستجابة
للملاحظات والبلاغات والشكاوى والاستفسارات الواردة عبر
البوابة الإلكترونية.